Khi nói đến khách sạn 5 sao, không thể không nhắc đến một căn phòng đặc biệt mang tên “Phòng Tổng thống” (Presidential Suite). Nhưng lý do nào khiến những khách sạn hạng sang này lại có “Phòng tổng thống”? Hãy cùng tôi, Giám đốc chuỗi khách sạn Nami Stay tại Đà Nẵng, tìm hiểu về điều này.

Vì sao khách sạn 5 sao luôn có Phòng tổng thống?

Phòng tổng thống (Presidential Suite) tồn tại không chỉ để phục vụ nguyên thủ quốc gia mà còn là công cụ định vị thương hiệu và phân khúc cao cấp của khách sạn. Theo ông Lê Anh Tài – Founder & CEO của Nami Stay, đây là “đỉnh kim tự tháp” trong cấu trúc phòng, giúp nâng tầm hình ảnh và giá trị thương hiệu nhiều hơn là doanh thu trực tiếp.

Khi nhắc đến khách sạn 5 sao, người ta thường nghĩ ngay đến sự xa hoa, dịch vụ chuẩn mực và những trải nghiệm vượt ngoài mong đợi. Trong đó, Phòng Tổng thống được xem là biểu tượng của đẳng cấp cao nhất. Tuy nhiên, căn phòng này không chỉ đơn thuần là nơi ở sang trọng mà còn mang ý nghĩa chiến lược trong vận hành khách sạn.

Phòng Tổng thống có nguồn gốc từ đâu?

Thuật ngữ “Presidential Suite” được cho là xuất hiện tại Mỹ vào đầu thế kỷ 20, trong nhiệm kỳ của Tổng thống Woodrow Wilson (1913–1921). Khi tổng thống đi công vụ, khách sạn phải chuẩn bị những căn phòng đạt tiêu chuẩn cao nhất về diện tích, an ninh và tiện nghi.

Thời điểm đó, không phải phòng nào cũng có phòng tắm riêng. Những yêu cầu đặc biệt dành cho nguyên thủ quốc gia đã hình thành nên một hạng phòng vượt trội so với phần còn lại của khách sạn. Dần dần, khái niệm “Phòng Tổng thống” được giữ lại như biểu tượng của phân khúc cao cấp nhất.

Ngày nay, tên gọi này không còn giới hạn cho nguyên thủ quốc gia, mà được dùng để chỉ căn phòng sang trọng và đắt giá nhất trong khách sạn.

Phòng Tổng thống thường có những đặc điểm gì?

Một Phòng Tổng thống tiêu chuẩn tại khách sạn 5 sao thường có diện tích từ 150–300m², thậm chí lớn hơn tùy theo thương hiệu và quốc gia.

Các đặc điểm phổ biến bao gồm:

• 2–3 phòng ngủ riêng biệt

• Phòng khách rộng

• Khu vực ăn uống riêng

• Bếp hoặc pantry

• Phòng làm việc

• Phòng tắm cao cấp với bồn tắm lớn

• Dịch vụ quản gia 24/24

Nội thất thường được thiết kế theo phong cách sang trọng, sử dụng vật liệu cao cấp và có tầm nhìn đẹp nhất trong khách sạn.

Tuy nhiên, điều khiến căn phòng này khác biệt không chỉ nằm ở diện tích, mà ở mức độ cá nhân hóa dịch vụ. Khách lưu trú có thể yêu cầu bảo vệ riêng, đầu bếp riêng hoặc sắp xếp không gian theo nhu cầu.

Giá phòng tổng thống bao nhiêu?

Tùy thuộc vào thương hiệu và vị trí khách sạn, giá Phòng Tổng thống có thể dao động từ vài nghìn đến hàng chục nghìn USD mỗi đêm.

Tại các thành phố lớn như New York, Paris hay Dubai, mức giá có thể vượt 20.000 USD/đêm. Ở Việt Nam, mức giá thấp hơn nhưng vẫn thuộc nhóm cao nhất trong cơ cấu phòng.

Điều đáng lưu ý là không phải lúc nào khách sạn cũng bán được căn phòng này thường xuyên. Do đó, câu hỏi quan trọng hơn là: nếu ít bán, vì sao khách sạn vẫn xây?

Vì sao khách sạn vẫn duy trì phòng tổng thống dù hiếm khi bán?

Theo góc nhìn vận hành của ông Lê Anh Tài, phòng tổng thống không chỉ là sản phẩm lưu trú mà là công cụ định vị thương hiệu.

Trong cấu trúc phân hạng phòng của khách sạn, luôn tồn tại một “đỉnh cao nhất”. Khi khách nhìn thấy một căn phòng trị giá hàng chục nghìn USD, toàn bộ các hạng phòng thấp hơn tự nhiên trở nên “hợp lý” hơn về mặt tâm lý giá.

Ngoài ra, Phòng Tổng thống giúp:

• Tăng hình ảnh cao cấp của khách sạn

• Thu hút truyền thông và khách VIP

• Phục vụ các sự kiện đặc biệt hoặc đoàn cấp cao

• Tạo điểm khác biệt trong phân khúc luxury

Nói cách khác, đây là một phần của chiến lược thương hiệu, không đơn thuần là chiến lược doanh thu.

Phòng tổng thống có thực sự dành cho tổng thống?

Trên thực tế, các nguyên thủ quốc gia thường ít sử dụng phòng tổng thống cố định. Lý do chủ yếu liên quan đến an ninh.

Những căn phòng này thường có vị trí dễ xác định trong khách sạn, khiến việc đảm bảo an toàn phức tạp hơn. Nhiều trường hợp, nguyên thủ sẽ được bố trí ở những tầng riêng, phòng được cải tạo tạm thời hoặc khu vực được kiểm soát chặt chẽ.

Vì vậy, phòng tổng thống ngày nay chủ yếu phục vụ doanh nhân, người nổi tiếng hoặc khách hàng siêu giàu, thay vì các nguyên thủ như tên gọi ban đầu.

Có thể đặt phòng tổng thống online không?

Phần lớn khách sạn không cho phép đặt phòng tổng thống hoàn toàn qua hệ thống online như các hạng phòng thông thường.

Lý do bao gồm:

• Cần xác minh danh tính khách

• Kiểm soát yêu cầu đặc biệt

• Đảm bảo thanh toán và an ninh

Trong vận hành thực tế, những phòng này thường được đặt thông qua bộ phận sales hoặc quản lý cấp cao, thay vì OTA công khai.

Ai phù hợp và không phù hợp với phòng tổng thống?

Phù hợp với:

• Doanh nhân cao cấp

• Nghệ sĩ, người nổi tiếng

• Khách cần không gian riêng tư và dịch vụ cá nhân hóa

• Các đoàn VIP

Không phù hợp với:

• Khách chỉ cần lưu trú ngắn hạn cơ bản

• Người ưu tiên tối ưu chi phí

• Khách không có nhu cầu sử dụng không gian lớn

Phòng Tổng thống mang lại trải nghiệm khác biệt, nhưng không phải lựa chọn cần thiết cho mọi khách hàng.

Ưu điểm và hạn chế của phòng tổng thống dưới góc nhìn vận hành

Ưu điểm:

• Nâng tầm hình ảnh thương hiệu

• Tạo phân khúc giá cao nhất

• Thu hút khách hàng cao cấp

Hạn chế:

• Chi phí đầu tư và bảo trì lớn

• Tỷ lệ lấp đầy thấp

• Yêu cầu tiêu chuẩn dịch vụ rất cao

Theo quan điểm vận hành mà ông Lê Anh Tài theo đuổi – “Đơn giản – Tinh gọn – Hiệu quả” – không phải mô hình khách sạn nào cũng cần Phòng Tổng thống. Điều này phụ thuộc vào định vị thương hiệu và phân khúc khách hàng mục tiêu.

Kết luận

Phòng Tổng thống không chỉ là căn phòng xa hoa nhất trong khách sạn 5 sao, mà còn là biểu tượng chiến lược trong cấu trúc sản phẩm và định vị thương hiệu. Dù không phải lúc nào cũng mang lại doanh thu trực tiếp cao, nó góp phần nâng cao hình ảnh và giá trị cảm nhận của toàn bộ khách sạn.

Hiểu đúng vai trò của Phòng Tổng thống giúp chủ đầu tư và nhà quản lý có góc nhìn toàn diện hơn về phân khúc luxury. Trong ngành khách sạn, đôi khi giá trị thương hiệu và vị thế thị trường quan trọng không kém doanh thu từng phòng.