Kinh doanh khách sạn – Trang 9

Định giá động là gì? Lợi ích của định giá động cho khách sạn

Written by anhtien on 20 Tháng 1, 2026. Posted in Kinh doanh khách sạn. Không có bình luận ở Định giá động là gì? Lợi ích của định giá động cho khách sạn

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA, và hiện đang quản lý chuỗi khách sạn Nami Stay tại Đà Nẵng, tôi nhận thấy rằng định giá động là một công cụ cực kỳ quan trọng giúp các khách sạn tối ưu hóa doanh thu và tận dụng tối đa cơ hội thị trường. Vậy, định giá động là gì và làm thế nào để áp dụng nó một cách hiệu quả trong ngành khách sạn? Hãy cùng tôi đi sâu vào tìm hiểu chi tiết.

Định giá động là gì?

Định giá động là một chiến lược thay đổi giá phòng dựa trên nhiều yếu tố như cung – cầu, thời điểm trong năm, sự kiện đặc biệt, và thậm chí cả thời gian khách hàng đặt phòng. Đây là một cách tiếp cận linh hoạt cho phép khách sạn điều chỉnh giá cả theo tình hình thực tế của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

Ví dụ, khi nhu cầu đặt phòng tăng mạnh trong các dịp lễ, sự kiện lớn hoặc cuối tuần, khách sạn sẽ tăng giá để tối đa hóa doanh thu. Ngược lại, trong thời gian thấp điểm, việc giảm giá hoặc đưa ra các ưu đãi có thể thu hút thêm khách hàng, đảm bảo tỷ lệ lấp đầy phòng ổn định.

Lợi ích của định giá động đối với khách sạn

Tại Nami Stay, chúng tôi đã áp dụng chiến lược định giá động từ những ngày đầu và nhận thấy nhiều lợi ích lớn. Đây là một số lợi ích chính của định giá động trong lĩnh vực khách sạn:

Tối ưu hóa doanh thu: Việc điều chỉnh giá phòng linh hoạt giúp chúng tôi tận dụng các thời điểm có nhu cầu cao, tối đa hóa doanh thu. Vào các dịp lễ hoặc mùa du lịch cao điểm, định giá động cho phép khách sạn giữ giá ở mức cao mà vẫn đảm bảo lấp đầy phòng.
Tăng khả năng làm đầy phòng: Trong những khoảng thời gian thấp điểm, định giá động giúp chúng tôi điều chỉnh giá phù hợp để thu hút thêm khách hàng, từ đó giảm thiểu rủi ro phòng trống và tối ưu hóa công suất hoạt động.
Nâng cao sức cạnh tranh: Việc liên tục theo dõi giá cả thị trường và đối thủ cạnh tranh cho phép chúng tôi duy trì vị thế cạnh tranh mạnh mẽ. Định giá động giúp Nami Stay điều chỉnh giá một cách thông minh để không chỉ cạnh tranh về giá mà còn về dịch vụ.
Đáp ứng linh hoạt nhu cầu khách hàng: Mỗi khách hàng có những yêu cầu và ngân sách khác nhau. Định giá động cho phép chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn về giá và gói dịch vụ, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng từ phân khúc cao cấp đến khách hàng bình dân.

Cách triển khai chiến lược định giá động tại khách sạn

Định giá động là gì

Để triển khai thành công chiến lược định giá động, các khách sạn cần thực hiện một số bước quan trọng:

Phân tích thị trường: Chúng tôi luôn dành thời gian nghiên cứu thị trường và phân tích các xu hướng du lịch, sự kiện đặc biệt, và tình hình cạnh tranh. Điều này giúp chúng tôi nhận diện chính xác nhu cầu khách hàng và định hình chiến lược giá phù hợp.
Chọn hệ thống định giá động phù hợp: Sử dụng công nghệ hiện đại là chìa khóa để triển khai định giá động hiệu quả. Các phần mềm quản lý giá động cho phép chúng tôi theo dõi biến động thị trường và tự động điều chỉnh giá phòng theo thời gian thực.
Xác định các yếu tố quyết định giá: Tại Nami Stay, chúng tôi xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng đến giá như mùa vụ, sự kiện địa phương, ngày trong tuần, và thậm chí là thời gian đặt phòng trước. Điều này giúp chúng tôi điều chỉnh giá một cách tối ưu trong mọi hoàn cảnh.
Theo dõi và đánh giá liên tục: Để đảm bảo chiến lược định giá động luôn hiệu quả, chúng tôi liên tục theo dõi hiệu suất và đánh giá các yếu tố tác động đến giá. Điều này giúp chúng tôi có thể phản ứng kịp thời với các thay đổi trên thị trường và điều chỉnh chiến lược giá phù hợp.
Đào tạo nhân viên: Để chiến lược định giá động vận hành trơn tru, nhân viên của chúng tôi được đào tạo về cách thực hiện và áp dụng chiến lược này. Họ nắm vững kiến thức về các yếu tố ảnh hưởng đến giá và cách giao tiếp với khách hàng để đảm bảo sự nhất quán trong dịch vụ.
Giao tiếp hiệu quả: Chúng tôi sử dụng trang web, email, và các kênh truyền thông để truyền tải thông tin về các chương trình giá động và khuyến mãi đến khách hàng. Điều này giúp khách hàng luôn nắm bắt được các ưu đãi tốt nhất và tăng cường sự hấp dẫn của Nami Stay.

Định giá động không chỉ là một công cụ tối ưu hóa doanh thu mà còn giúp các khách sạn như Nami Stay linh hoạt hơn trong việc cung cấp dịch vụ và thu hút khách hàng. Bằng cách áp dụng chiến lược này, chúng tôi không chỉ cải thiện hiệu quả kinh doanh mà còn tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn đang cân nhắc áp dụng định giá động cho khách sạn của mình, hãy bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường và lựa chọn công nghệ phù hợp.

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về định giá động và cách nó có thể mang lại lợi ích lớn cho ngành khách sạn.

Tiềm năng lớn đến từ khách du lịch gia đình

Written by anhtien on 20 Tháng 1, 2026. Posted in Kinh doanh khách sạn. Không có bình luận ở Tiềm năng lớn đến từ khách du lịch gia đình

Là giám đốc chuỗi khách sạn Nami Stay tại Đà Nẵng, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA, tôi nhận thấy rằng xu hướng du lịch theo nhóm, đặc biệt là các gia đình đa thế hệ, đang phát triển rất mạnh mẽ. Xu hướng này không chỉ tạo ra cơ hội lớn cho ngành khách sạn mà còn thách thức chúng tôi phải đáp ứng những nhu cầu đặc biệt của nhóm khách hàng này. Dưới đây là những điểm chính về tiềm năng lớn đến từ khách du lịch gia đình và cách Nami Stay đã và đang tận dụng để thu hút họ.

Sự phát triển của du lịch nhóm gia đình

Tiềm năng lớn đến từ khách du lịch gia đình — khu vui chơi cho trẻ em

Xu hướng du lịch nhóm, đặc biệt là các gia đình đa thế hệ, đã trở nên phổ biến không chỉ ở Việt Nam mà còn tại các quốc gia châu Á. Điều này đòi hỏi các khách sạn phải nâng cao tiêu chuẩn vệ sinh và dịch vụ để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao từ phía khách hàng. Tại Nami Stay, chúng tôi không chỉ tập trung vào dịch vụ mà còn phải tạo ra một môi trường thân thiện, đặc biệt đối với trẻ nhỏ, vì gia đình chính là đối tượng khách hàng mà chúng tôi muốn chăm sóc đặc biệt.

Tạo môi trường thân thiện với trẻ nhỏ

Các bậc phụ huynh luôn đặt sức khỏe và sự an toàn của con cái lên hàng đầu. Chính vì vậy, tại Nami Stay, chúng tôi luôn chú trọng đến việc cung cấp một không gian thân thiện, thoải mái cho các vị khách nhí. Các khu vực vui chơi dành riêng cho trẻ em, dịch vụ giữ trẻ hay các nhân viên thân thiện, kiên nhẫn với trẻ đều được chúng tôi đầu tư kỹ lưỡng.

Chúng tôi cũng nhận ra rằng, cha mẹ cần có những khoảng thời gian thư giãn riêng tư. Vì vậy, việc cung cấp các dịch vụ giải trí cho trẻ nhỏ không chỉ giúp các bé có trải nghiệm thú vị mà còn giúp cha mẹ cảm thấy yên tâm và tận hưởng kỳ nghỉ của mình.

Chương trình khuyến mãi dành cho nhóm khách gia đình

Nhu cầu du lịch theo nhóm ngày càng tăng, và Nami Stay luôn sẵn sàng đón nhận những nhóm khách lớn, đặc biệt là các gia đình đông thành viên. Các nhóm khách từ 5 đến 20 người có xu hướng đặt nhiều phòng, và nhu cầu về các phòng liền kề cũng là một ưu tiên hàng đầu.

Để thu hút nhóm khách này, chúng tôi đã triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, như giảm giá cho nhóm lớn hoặc ưu đãi khi đặt nhiều phòng trong cùng một lần. Đây không chỉ là cách giúp khách sạn nhanh chóng lấp đầy phòng, mà còn là chiến lược marketing hiệu quả, mang lại nguồn doanh thu ổn định.

Nâng cấp cơ sở hạ tầng và hình ảnh trực tuyến

Không chỉ tập trung vào việc cải thiện cơ sở vật chất và dịch vụ, tại Nami Stay, chúng tôi đặc biệt chú trọng đến việc nâng cấp hình ảnh trực tuyến. Với sự phát triển mạnh mẽ của các kênh OTA, việc nâng cấp và làm mới hình ảnh khách sạn trên các nền tảng này giúp chúng tôi tiếp cận nhiều hơn với các nhóm khách hàng tiềm năng, đặc biệt là các gia đình.

Chúng tôi luôn đảm bảo rằng những thông tin về dịch vụ và tiện ích cho trẻ nhỏ, như khu vui chơi, dịch vụ giữ trẻ hay các hoạt động giải trí cho gia đình, được trình bày rõ ràng và thu hút trên các kênh OTA. Điều này giúp khách hàng dễ dàng so sánh và đưa ra quyết định khi lựa chọn khách sạn.

Nâng cấp tiện ích và dịch vụ phòng

du lịch gia đình — Tiện ích và dịch vụ phòng

Việc cung cấp các tiện ích hiện đại và dịch vụ chất lượng cao luôn là ưu tiên của Nami Stay. Hiện nay, chúng tôi đã tích hợp các dịch vụ như Wifi miễn phí, Netflix, và các dịch vụ giải trí khác để đáp ứng nhu cầu của mọi thành viên trong gia đình, từ trẻ nhỏ đến người lớn tuổi.

Các tiện nghi đơn giản như gi ường ngủ thoải mái, không gian rộng rãi, và phòng tắm hiện đại cũng được chúng tôi đặc biệt chú trọng để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Tạo sự khác biệt và cạnh tranh

khách du lịch gia đình — Chương trình khuyến mãi dành cho nhóm khách gia đình

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc tạo ra sự khác biệt cho khách sạn là vô cùng quan trọng. Tại Nami Stay, chúng tôi không chỉ cạnh tranh bằng giá cả mà còn bằng chất lượng dịch vụ. Bằng cách cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, chu đáo, và thân thiện với gia đình, chúng tôi đã xây dựng được lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng.

Nhóm khách gia đình luôn mang lại nguồn doanh thu ổn định và tiềm năng phát triển lớn cho khách sạn. Chính vì vậy, tại Nami Stay, chúng tôi không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ và cung cấp những trải nghiệm đáng nhớ cho họ.

Nhóm khách gia đình đang trở thành một trong những đối tượng khách hàng quan trọng nhất của ngành khách sạn. Với việc đáp ứng tốt nhu cầu của họ, chúng tôi tin rằng Nami Stay sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường. Nếu bạn đang kinh doanh trong lĩnh vực này, đừng bỏ qua tiềm năng lớn mà nhóm khách du lịch gia đình mang lại.

4 mẹo giúp tăng trưởng đặt phòng trực tiếp qua Google

Written by anhtien on 20 Tháng 1, 2026. Posted in Kinh doanh khách sạn. Không có bình luận ở 4 mẹo giúp tăng trưởng đặt phòng trực tiếp qua Google

Là giám đốc của chuỗi khách sạn Nami Stay tại Đà Nẵng, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA, tôi nhận thấy rằng việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trực tuyến, đặc biệt là Google, là yếu tố vô cùng quan trọng trong việc tăng cường đặt phòng trực tiếp cho khách sạn. Google không chỉ là công cụ tìm kiếm mà đã trở thành một nguồn đặt phòng mạnh mẽ và là điểm dừng chân quan trọng cho ngành du lịch. Dưới đây là 4 mẹo giúp tăng trưởng đặt phòng trực tiếp qua Google mà chúng tôi tại Nami Stay đã áp dụng thành công.

Tạo và yêu cầu danh sách Google Business

Google Business là một nền tảng miễn phí mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để tăng cường sự hiện diện trực tuyến. Đối với khách sạn, việc tối ưu hóa danh sách Google Business là một bước thiết yếu trong việc nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng. Từ tài khoản Google Business đã được xác minh, bạn có thể theo dõi lưu lượng truy cập, thu thập thông tin khách hàng, phản hồi các đánh giá và đảm bảo rằng thông tin khách sạn luôn được cập nhật.

Google Business

Để tối ưu hóa Google Business cho khách sạn, bạn cần:

Hoàn thành đầy đủ các chi tiết liên quan như tên khách sạn, địa chỉ, giờ mở cửa.
Đảm bảo cung cấp thông tin chi tiết về các tiện nghi của khách sạn.
Sử dụng công cụ này để nhận và trả lời đánh giá từ khách hàng, giúp tạo dựng uy tín và lòng tin.

Tận dụng tối đa Google’s Free Hotel Links

tăng trưởng đặt phòng trực tiếp qua Google — Google’s Free Hotel Links

Google hiện cung cấp Free Hotel Links – một công cụ hữu ích cho các khách sạn muốn tăng đặt phòng trực tuyến. Đây là một danh sách miễn phí xuất hiện trong kết quả tìm kiếm Google Hotel Search, giúp khách sạn hiển thị liên kết đặt phòng trực tiếp với huy hiệu “Trang web chính thức”. Điều này không chỉ tăng khả năng tiếp cận khách hàng mà còn giúp tối ưu hóa doanh thu khi khách hàng đặt phòng qua chính trang web của khách sạn, mà không cần phải trả hoa hồng cho bên thứ ba.

Để tham gia vào chương trình này, khách sạn cần sử dụng Google Business và làm việc với các đối tác đặt phòng đã được Google phê duyệt.

Kích hoạt Google Ads

đặt phòng trực tiếp qua Google — Kích hoạt Google Ads

Google Ads là một công cụ quảng cáo trả phí nhưng mang lại hiệu quả cao trong việc quảng bá thương hiệu và tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn. Google Ads cho phép khách sạn đặt quảng cáo của mình lên đầu các kết quả tìm kiếm khi khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan đến du lịch và lưu trú. Dù phải chi trả cho dịch vụ này, nhưng lợi ích lâu dài là không phải trả hoa hồng cho mỗi lần đặt phòng qua quảng cáo.

Google Ads cũng là một phần quan trọng trong chiến lược content marketing. Bạn có thể chạy các chiến dịch quảng cáo có mục tiêu cụ thể như tăng nhận thức về thương hiệu, quảng cáo khuyến mãi hoặc nhắm đến các đối tượng khách hàng cụ thể.

Sử dụng Google Street View

Những hình ảnh chất lượng cao và chuyến tham quan ảo có thể tạo nên sự khác biệt lớn khi khách hàng lựa chọn khách sạn. Google Street View cho phép khách hàng tiềm năng tham quan ảo bên trong khách sạn trước khi quyết định đặt phòng, giúp tăng độ tin cậy và cải thiện trải nghiệm trực tuyến của khách hàng. Đây là cách tuyệt vời để thu hút và giữ chân khách hàng, đặc biệt là những người chưa từng đến khách sạn của bạn.

Đầu tư vào các hình ảnh 360 độ chất lượng cao và thuê một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp để thực hiện điều này là bước quan trọng giúp tối ưu hóa sự hiện diện của khách sạn trên Google.

Google đã trở thành một nguồn đặt phòng tiềm năng mạnh mẽ trong ngành du lịch, và việc tối ưu hóa các công cụ của Google là bước cần thiết để khách sạn của bạn nổi bật trong thị trường đầy cạnh tranh. Tại Nami Stay, chúng tôi đã thấy sự cải thiện đáng kể trong lượng đặt phòng trực tiếp thông qua việc áp dụng các chiến lược này. Hy vọng những mẹo trên sẽ giúp bạn tăng cường dấu ấn trực tuyến và phát triển kinh doanh khách sạn.

Houseman là gì? Mức lương của Houseman trong khách sạn

Written by anhtien on 20 Tháng 1, 2026. Posted in Kinh doanh khách sạn. Không có bình luận ở Houseman là gì? Mức lương của Houseman trong khách sạn

Với tư cách là giám đốc chuỗi khách sạn Nami Stay tại Đà Nẵng, và có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA, tôi hiểu rõ rằng việc nắm vững các vai trò và chức vụ trong khách sạn là chìa khóa cho sự vận hành trơn tru của bất kỳ khách sạn nào. Một trong những vị trí tuy ít được nhắc đến nhưng rất quan trọng là Houseman. Vậy, bạn đã nghe đến thuật ngữ Houseman là gì trong ngành khách sạn chưa? Nếu chưa, hãy cùng tôi tìm hiểu về vai trò, công việc và mức lương của vị trí này.

Houseman là gì? – Định nghĩa về Houseman

Houseman là nhân viên làm việc dưới sự quản lý của giám sát buồng phòng và đóng vai trò hỗ trợ đội ngũ dọn phòng trong các khách sạn. Nhiệm vụ của họ là hỗ trợ, cung cấp các vật dụng cần thiết cho nhân viên buồng phòng và đảm bảo môi trường khách sạn luôn sạch sẽ, gọn gàng.

Hiện nay, vị trí này thường chỉ có ở những khách sạn và resort 4-5 sao, nơi quy mô và tiêu chuẩn dịch vụ yêu cầu cao hơn. Trong các khách sạn nhỏ hơn, công việc này có thể được tích hợp vào vai trò của các nhân viên buồng phòng khác.

Yêu cầu đối với Houseman

Để đảm nhận vai trò Houseman, ứng viên thường cần có bằng tốt nghiệp THPT, và ưu tiên những người có chứng chỉ nghiệp vụ buồng phòng hoặc đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Một số kỹ năng quan trọng khác bao gồm:

Sức khỏe tốt, đảm bảo hoàn thành công việc đòi hỏi di chuyển và vận chuyển nhiều.
Tính cẩn thận, chăm chỉ, và nhanh nhẹn.
Khả năng làm việc độc lập và hòa đồng với tập thể.
Biết sử dụng các công cụ, thiết bị vệ sinh và có kiến thức về các loại hóa chất làm sạch.
Biết Tiếng Anh cơ bản để có thể giao tiếp trong môi trường khách sạn quốc tế.

Công việc của Houseman trong khách sạn

Houseman thực hiện nhiều công việc khác nhau, từ việc hỗ trợ vệ sinh đến việc vận chuyển vật dụng. Dưới đây là các nhiệm vụ chính của họ:

Thu gom và xử lý rác thải: Mỗi ngày, Houseman chịu trách nhiệm thu gom và vận chuyển rác thải từ các khu vực trong khách sạn đến khu vực xử lý. Khi di chuyển, họ phải đảm bảo che đậy cẩn thận, tránh làm phiền khách.
Quản lý đồ uống và thức ăn nhẹ: Houseman thường xuyên kiểm tra kho minibar để đảm bảo đồ uống, thức ăn nhẹ luôn đầy đủ và không quá hạn sử dụng. Họ cũng báo cáo kịp thời cho quản lý nếu có thiếu hụt hay mất mát.
Vận chuyển đồ dùng: Một phần quan trọng của công việc là vận chuyển các vật dụng như nệm, giường phụ, chăn màn, từ kho đến các phòng hoặc khu vực khác khi có yêu cầu. Điều này giúp đảm bảo rằng khách sạn luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng.
Các công việc khác: Houseman hỗ trợ nhân viên dọn phòng khi cần, thực hiện vệ sinh các khu vực chung và tham gia các buổi đào tạo do khách sạn tổ chức để nâng cao kỹ năng.

Mức lương của Houseman trong khách sạn

Mức lương của Houseman thay đổi tùy theo quy mô và chính sách của khách sạn. Hiện nay, mức lương trung bình dao động từ 5-7 triệu đồng/tháng. Với các khách sạn lớn, con số này có thể cao hơn. Ngoài ra, Houseman còn được hưởng các phúc lợi như bảo hiểm y tế, lương tháng 13, thưởng tết, và tham gia các hoạt động du lịch, nghỉ dưỡng hàng năm do khách sạn tổ chức.

Như vậy, Houseman là một vị trí không thể thiếu trong các khách sạn cao cấp. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự vận hành suôn sẻ và chất lượng dịch vụ của khách sạn. Nếu bạn quan tâm đến vị trí này và muốn làm việc trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp, Houseman là một lựa chọn đáng cân nhắc.

GDS là gì? Hướng dẫn đầy đủ về GDS trong kinh doanh khách sạn

Written by anhtien on 20 Tháng 1, 2026. Posted in Kinh doanh khách sạn. Không có bình luận ở GDS là gì? Hướng dẫn đầy đủ về GDS trong kinh doanh khách sạn

Là Giám đốc chuỗi khách sạn Nami Stay tại Đà Nẵng và có 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA, tôi nhận thấy rằng GDS (Global Distribution System) là một công cụ không thể thiếu trong việc giúp các khách sạn mở rộng thị trường và tối ưu hóa doanh thu. GDS không chỉ đơn thuần là một hệ thống bán phòng, mà còn là một mạng lưới phân phối toàn cầu, hỗ trợ kết nối khách sạn với các đại lý du lịch trên khắp thế giới, góp phần quan trọng vào sự phát triển của ngành khách sạn. Dưới đây, tôi sẽ chia sẻ một số thông tin chi tiết về GDS là gì, vai trò của nó và cách thức sử dụng hiệu quả.

GDS là gì?

GDS (Global Distribution System), hay còn gọi là Hệ thống phân phối toàn cầu, là một hệ thống mạng lưới được điều khiển bởi các máy tính tiên tiến. Nó được thiết kế để cung cấp một cổng truy cập chung cho các đại lý du lịch, khách sạn, và các hãng hàng không, giúp việc đặt chỗ trở nên dễ dàng hơn. Hệ thống này cung cấp thông tin chi tiết về phòng khách sạn trống, giá phòng, vé máy bay, và các dịch vụ liên quan khác. Điều này giúp các đại lý du lịch dễ dàng tra cứu và đặt phòng trực tiếp cho khách hàng của họ.

Hiện nay, có ba hệ thống GDS lớn nhất trên thế giới là:

Amadeus
Travelport (bao gồm Worldspan, Galileo, và Apollo)
Sabre

GDS trong hoạt động kinh doanh khách sạn

Trong lĩnh vực khách sạn, GDS đóng vai trò như một trung tâm lưu trữ và phân phối thông tin về tình trạng phòng trống và giá phòng của các khách sạn. GDS kết nối với các đại lý du lịch, giúp họ có thể tìm kiếm và đặt phòng một cách nhanh chóng. Đặc biệt, hệ thống này giúp khách sạn tự động cập nhật thông tin về số lượng phòng, giá phòng và không để xảy ra tình trạng trùng lặp hoặc quá tải khi có nhiều đặt phòng cùng lúc.

Một trong những lợi ích lớn nhất của GDS đối với khách sạn là khả năng kết nối và bán phòng theo phương thức B2B (Business to Business). Khi hợp tác với GDS, các đại lý du lịch sẽ lấy thông tin phòng trống từ hệ thống của khách sạn và phân phối cho khách hàng của họ. Khách sạn sau đó sẽ chia phần trăm hoa hồng cho các đại lý du lịch hoặc hệ thống GDS dựa trên hợp đồng thỏa thuận trước đó.

Lợi ích của GDS đối với khách sạn

GDS là gì? — Lợi ích của GDS đối với khách sạn

Việc kết nối khách sạn với GDS mang lại nhiều lợi ích không thể phủ nhận, từ việc tăng doanh thu cho đến tối ưu hóa hệ thống quản lý phòng. Dưới đây là một số lợi ích chính của GDS:

Tăng cường doanh thu từ thị trường quốc tế: GDS cho phép khách sạn tiếp cận trực tiếp với hàng triệu khách hàng trên khắp thế giới thông qua các đại lý du lịch quốc tế. Điều này đặc biệt hữu ích đối với các khách sạn gần sân bay, trung tâm hội nghị, hay các khu vực du lịch quốc tế, nơi mà nhu cầu lưu trú từ khách du lịch nước ngoài luôn cao.
Tăng số lượng phòng được bán ra: Số lượng phòng được bán qua GDS thường lớn hơn nhiều so với việc bán phòng trực tiếp qua website khách sạn hoặc OTA (Online Travel Agent). Đặc biệt trong những giai đoạn thấp điểm, GDS giúp khách sạn dễ dàng tối ưu hóa lượng phòng trống, giữ cho doanh thu luôn ổn định.
Tiếp cận với các đại lý du lịch: Nhiều đại lý du lịch dựa vào GDS để tìm kiếm các khách sạn phù hợp cho khách hàng của họ. Thông qua hệ thống này, khách sạn có thể giới thiệu dịch vụ và các ưu đãi của mình một cách rộng rãi hơn, giúp đại lý du lịch dễ dàng tìm kiếm và đặt phòng cho khách hàng.
Quản lý hiệu quả phân khúc thị trường: GDS cung cấp cho khách sạn cơ hội tiếp cận những phân khúc thị trường mới mà trước đây khách sạn khó có thể tiếp cận. Các nhà quản lý khách sạn có thể phân tích dữ liệu từ GDS để tìm ra xu hướng đặt phòng, từ đó xây dựng các chiến lược marketing phù hợp, nhắm mục tiêu vào những thị trường tiềm năng nhất.

Một số mẹo quản lý khách sạn trên GDS

GDS trong kinh doanh khách sạn — Quản lý khách sạn bằng GDS

Tối ưu hóa hiển thị phòng tồn: Việc kết nối GDS giúp khách sạn dễ dàng hiển thị tối đa số lượng phòng trống trên nhiều kênh phân phối cùng lúc. Điều này không chỉ giúp khách sạn quản lý số lượng phòng một cách hiệu quả mà còn tối đa hóa doanh thu.
Tích hợp hệ thống với các kênh khác nhau: GDS cần phải tích hợp liền mạch với hệ thống quản lý khách sạn (PMS) và công cụ đặt phòng trực tuyến. Điều này giúp đơn giản hóa quy trình quản lý, đồng thời đảm bảo thông tin phòng và giá cả luôn được cập nhật chính xác.
Giảm phí hoa hồng: Khi lựa chọn đối tác GDS, hãy ưu tiên các nhà cung cấp không yêu cầu phí hoa hồng quá cao. Điều này giúp tối đa hóa lợi nhuận từ mỗi đặt phòng mà không làm giảm doanh thu của khách sạn.
Tận dụng GDS để nhắm mục tiêu thị trường: GDS cung cấp các cơ hội để khám phá và khai thác những phân khúc thị trường tiềm năng. Khách sạn có thể sử dụng dữ liệu từ GDS để xác định các khu vực địa lý hoặc nhóm khách hàng cụ thể mà họ muốn nhắm đến.
Đảm bảo thông tin mô tả khách sạn đầy đủ: Cung cấp mô tả chi tiết và chính xác về khách sạn trên GDS. Điều này không chỉ giúp đại lý du lịch dễ dàng tìm thấy khách sạn của bạn mà còn đảm bảo rằng họ có đủ thông tin để giới thiệu đến khách hàng.

3 kênh GDS lớn nhất hiện nay

1. Amadeus GDS: Hiện nay, Amadeus chiếm khoảng 40% thị phần trên toàn thế giới, là hệ thống GDS mạnh nhất và phổ biến nhất, đặc biệt tại thị trường châu Âu. Amadeus cung cấp một nền tảng toàn diện, giúp các khách sạn tiếp cận khách hàng quốc tế một cách hiệu quả.

2. Travelport GDS: Travelport là công ty mẹ của ba hệ thống GDS lớn là Worldspan, Galileo, và Apollo. Travelport cung cấp dịch vụ GDS chủ yếu tại các thị trường châu Á, châu Mỹ và châu Âu. Đây là lựa chọn hàng đầu cho các khách sạn muốn tiếp cận khách hàng toàn cầu.

3. Sabre GDS: Sabre là hệ thống GDS phục vụ cho hơn 200.000 khách sạn trên toàn thế giới. Với khả năng kết nối đa dạng và hiệu quả, Sabre là một trong những hệ thống GDS phổ biến và đáng tin cậy nhất trong ngành khách sạn.

Việc tận dụng GDS là một bước quan trọng giúp các khách sạn như Nami Stay tiếp cận thị trường quốc tế, tối ưu hóa doanh thu và nâng cao hiệu quả hoạt động. Đây là công cụ mạnh mẽ để khách sạn phát triển và mở rộng mạng lưới kinh doanh của mình.

Airport representative là gì? Mức lương hiện nay của airport representative

Written by anhtien on 20 Tháng 1, 2026. Posted in Kinh doanh khách sạn. Không có bình luận ở Airport representative là gì? Mức lương hiện nay của airport representative

Là giám đốc của chuỗi khách sạn Nami Stay tại Đà Nẵng, và với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA (Online Travel Agent), tôi nhận thấy rằng Airport Representative (Đại diện sân bay) đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc đảm bảo hành khách có một trải nghiệm di chuyển và lưu trú thuận lợi. Đây là vị trí không chỉ đòi hỏi kỹ năng giao tiếp, sự nhạy bén, mà còn phải có kiến thức sâu rộng về quy trình hoạt động tại sân bay. Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích chi tiết về Airport Representative là gì?, mức lương và các yêu cầu cần có cho vị trí này.

Airport Representative là gì?

Airport Representative, hay còn gọi là đại diện sân bay, là người đại diện cho các công ty du lịch hoặc hãng hàng không tại sân bay. Họ có nhiệm vụ đón tiếp và hỗ trợ hành khách khi vừa đặt chân xuống sân bay, giúp họ thực hiện các thủ tục như check-in, kiểm tra hành lý, và hỗ trợ trong các vấn đề phát sinh. Công việc của Airport Representative giúp hành khách cảm thấy an tâm và dễ dàng hơn trong việc di chuyển, đặc biệt là đối với những hành khách lần đầu đến sân bay hoặc gặp khó khăn về ngôn ngữ.

Đặc điểm công việc của Airport Representative

Vai trò của Airport Representative không chỉ đơn giản là đón tiếp khách mà còn đòi hỏi sự chuyên nghiệp, tinh tế trong việc quản lý các quy trình tại sân bay.

Đón tiếp và hỗ trợ hành khách

Airport Representative là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng tại sân bay. Với phong cách chào đón chuyên nghiệp, thái độ niềm nở và diện mạo chỉn chu, họ tạo nên ấn tượng đầu tiên quan trọng về dịch vụ của công ty. Điều này không chỉ giúp hành khách cảm thấy thoải mái mà còn góp phần vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.

Kiểm tra hành lý và hướng dẫn quy trình

Một trong những nhiệm vụ quan trọng của Airport Representative là hỗ trợ hành khách trong quá trình kiểm tra hành lý. Họ sẽ giúp khách hàng đảm bảo các quy định về kích thước, trọng lượng hành lý được tuân thủ. Đối với những hành khách gặp khó khăn trong việc hiểu quy trình, Airport Representative sẽ trực tiếp hướng dẫn hoặc đưa họ đến các quầy dịch vụ liên quan.

Hỗ trợ làm thủ tục check-in và thông tin chuyến bay

Khi hành khách làm thủ tục check-in, Airport Representative sẽ đảm bảo rằng họ được hướng dẫn chi tiết từ việc in thẻ lên máy bay cho đến quá trình làm thủ tục xuất nhập cảnh. Bên cạnh đó, Airport Representative còn cung cấp thông tin về cổng lên máy bay, thời gian bay và những thay đổi về lịch trình nếu có.

Cung cấp thông tin và giải quyết các vấn đề phát sinh

Airport Representative là người cung cấp các thông tin chi tiết về sân bay như vị trí quán ăn, phòng chờ, và các tiện ích khác. Khi gặp vấn đề về hành lý mất mát, thay đổi lịch trình chuyến bay hoặc sự cố phát sinh, Airport Representative sẽ hỗ trợ hành khách giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.

Dẫn dắt hành khách đến phương tiện di chuyển

Sau khi hoàn tất các thủ tục tại sân bay, Airport Representative sẽ hướng dẫn hành khách đến phương tiện di chuyển như xe đưa đón, taxi, hoặc hướng dẫn họ đến khu vực đón xe công cộng. Với sự hiểu biết về cơ sở hạ tầng của sân bay, Airport Representative đảm bảo hành khách có thể tiếp tục hành trình của mình một cách suôn sẻ.

Yêu cầu đối với vị trí Airport Representative

Để trở thành một Airport Representative chuyên nghiệp, ứng viên cần đáp ứng các yêu cầu sau:

Kiến thức về sân bay và quy trình hàng không: Ứng viên phải nắm vững quy trình làm việc tại sân bay, từ các quy định về hành lý đến quy trình kiểm tra an ninh và xuất nhập cảnh. Hiểu rõ cấu trúc và bố trí sân bay giúp họ dễ dàng hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Làm việc tại sân bay đồng nghĩa với việc tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng đến từ các quốc gia và văn hóa khác nhau. Do đó, Airport Representative cần có khả năng giao tiếp tốt, biết nhiều ngôn ngữ là một lợi thế.
Khả năng giải quyết vấn đề: Trong môi trường làm việc tại sân bay, không ít khi xảy ra các tình huống bất ngờ như mất hành lý, thay đổi lịch trình chuyến bay, v.v. Airport Representative phải nhanh nhẹn, linh hoạt trong việc xử lý những tình huống này để giúp hành khách cảm thấy an tâm và thoải mái.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Vì phải hỗ trợ nhiều hành khách cùng một lúc, Airport Representative cần biết cách tổ chức công việc và quản lý thời gian hiệu quả để không làm gián đoạn quá trình phục vụ.

Mức lương của Airport Representative

Tại Việt Nam, mức lương của một Airport Representative thường dao động từ 8 triệu đến 15 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào quy mô công ty và trách nhiệm công việc. Những doanh nghiệp lớn hoặc các hãng hàng không quốc tế thường có mức lương cao hơn, cùng với các khoản thưởng và phúc lợi hấp dẫn.

Vị trí Airport Representative không chỉ là công việc đón tiếp khách hàng tại sân bay mà còn đòi hỏi nhiều kỹ năng và sự linh hoạt trong việc xử lý tình huống. Với mức lương hấp dẫn và cơ hội làm việc trong môi trường năng động, đây là vị trí đáng để cân nhắc cho những ai yêu thích ngành hàng không và du lịch. Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc này và những yêu cầu cần có để thành công trong lĩnh vực này.

Vai trò của bộ phận nhân sự trong khách sạn là gì? Tìm hiểu các vị trí nhân sự trong khách sạn

Written by anhtien on 20 Tháng 1, 2026. Posted in Kinh doanh khách sạn. Không có bình luận ở Vai trò của bộ phận nhân sự trong khách sạn là gì? Tìm hiểu các vị trí nhân sự trong khách sạn

Là giám đốc chuỗi khách sạn Nami Stay tại Đà Nẵng và với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA, tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của bộ phận nhân sự trong việc đảm bảo sự thành công của một khách sạn. Nhân sự không chỉ là trụ cột hỗ trợ các hoạt động hằng ngày mà còn đóng vai trò then chốt trong việc phát triển đội ngũ và xây dựng văn hóa tổ chức. Vậy vai trò của bộ phận nhân sự trong khách sạn là gì? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Vai trò của bộ phận nhân sự trong khách sạn

Bộ phận nhân sự trong khách sạn có nhiệm vụ quan trọng trong việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo các quy trình vận hành suôn sẻ. Dưới đây là các vai trò chính mà bộ phận này đảm nhận:

Tuyển dụng và tuyển chọn

Quá trình tuyển dụng tại khách sạn đòi hỏi sự chuyên nghiệp và chính xác, nhằm đảm bảo tuyển chọn được những nhân viên có kỹ năng và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp. Để thực hiện tốt nhiệm vụ này, bộ phận nhân sự cần thường xuyên phối hợp với các bộ phận khác như kinh doanh, lễ tân, và dịch vụ khách hàng để nắm bắt nhu cầu tuyển dụng.

Đào tạo và phát triển

Sau khi tuyển dụng, nhân sự tiếp tục chịu trách nhiệm về đào tạo và phát triển đội ngũ. Điều này bao gồm việc cung cấp các chương trình đào tạo chuyên sâu về kỹ năng phục vụ, quản lý thời gian, công nghệ, và các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng. Bộ phận nhân sự cũng cần xây dựng kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho từng nhân viên, đảm bảo họ có cơ hội thăng tiến và phát triển kỹ năng lâu dài.

Quản lý hiệu suất

Quản lý hiệu suất là một yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ tại khách sạn. Bộ phận nhân sự thực hiện việc đánh giá hiệu suất của từng nhân viên thông qua các chỉ số hiệu quả làm việc và phản hồi từ khách hàng. Dựa trên các đánh giá này, nhân viên sẽ được nhận phản hồi tích cực hoặc đề xuất cải tiến, giúp họ nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc.

Quản lý quan hệ lao động

Nhân sự có nhiệm vụ quản lý quan hệ lao động, đảm bảo sự hài hòa giữa quyền lợi của nhân viên và các chính sách của khách sạn. Điều này bao gồm việc xử lý xung đột, giải quyết các vấn đề về lao động, và đảm bảo mọi nhân viên được làm việc trong môi trường tích cực, hợp tác.

Quản lý tiền lương và phúc lợi

Nhân sự cũng đóng vai trò trong việc quản lý tiền lương và phúc lợi cho nhân viên, đảm bảo mọi khoản lương thưởng, bảo hiểm được thực hiện đầy đủ và đúng quy định. Điều này giúp tạo ra động lực cho nhân viên và giữ chân những tài năng quan trọng.

Quản lý hồ sơ nhân sự

Bộ phận nhân sự quản lý toàn bộ hồ sơ nhân sự của khách sạn, bao gồm thông tin cá nhân, hợp đồng lao động, và các hồ sơ liên quan đến hiệu suất làm việc. Việc này không chỉ giúp duy trì hệ thống quản lý tổ chức chặt chẽ mà còn đảm bảo sự minh bạch và đúng đắn trong việc theo dõi quá trình phát triển của từng nhân viên.

Các vị trí nhân sự trong khách sạn

Một khách sạn thường có nhiều vị trí nhân sự khác nhau để đảm bảo mọi khía cạnh liên quan đến nguồn lực con người được quản lý hiệu quả. Một số vị trí nhân sự phổ biến trong khách sạn bao gồm:

HR Director (Giám đốc nhân sự)

Giám đốc nhân sự là người đứng đầu bộ phận này, chịu trách nhiệm định hướng chiến lược và đảm bảo rằng các hoạt động nhân sự phù hợp với mục tiêu tổng thể của khách sạn. Vai trò này yêu cầu kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ, khả năng giải quyết vấn đề, và sự am hiểu về quản lý nguồn nhân lực.

HR Manager (Quản lý nhân sự)

Quản lý nhân sự phụ trách triển khai các chính sách và điều hành hoạt động hằng ngày của bộ phận nhân sự. Họ đảm bảo rằng quy trình tuyển dụng, đào tạo, và quản lý hiệu suất được thực hiện hiệu quả.

Recruitment Specialist (Chuyên viên tuyển dụng)

Chuyên viên tuyển dụng có nhiệm vụ tìm kiếm và thu hút ứng viên phù hợp cho các vị trí trong khách sạn. Họ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối liên hệ với các nguồn ứng viên tiềm năng và phát triển chiến lược tuyển dụng dài hạn.

Training and Development Specialist (Chuyên viên đào tạo và phát triển)

Vị trí này chịu trách nhiệm thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo cho nhân viên. Họ đảm bảo nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để phục vụ khách hàng và nâng cao hiệu quả công việc.

Compensation and Benefits Manager (Quản lý phúc lợi và tiền lương)

Quản lý phúc lợi chịu trách nhiệm xác định và quản lý các chính sách liên quan đến lương thưởng và các chế độ phúc lợi khác cho nhân viên, đảm bảo tính minh bạch và công bằng.

Bộ phận nhân sự đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc đảm bảo sự phát triển và thành công của khách sạn. Từ quá trình tuyển dụng, đào tạo đến quản lý quan hệ lao động và tiền lương, tất cả đều ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Với kinh nghiệm quản lý Nami Stay, tôi hiểu rằng nhân sự không chỉ là nguồn lực, mà còn là yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của khách sạn.

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về vai trò của bộ phận nhân sự trong khách sạn. Hãy tiếp tục đón đọc các bài viết chuyên sâu về quản lý khách sạn và phát triển nguồn nhân lực hiệu quả trong các bài viết tiếp theo!

Bí quyết quản trị kinh doanh nhà hàng khách sạn thành công

Written by anhtien on 20 Tháng 1, 2026. Posted in Kinh doanh khách sạn. Không có bình luận ở Bí quyết quản trị kinh doanh nhà hàng khách sạn thành công

Trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng khách sạn, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt khi nhu cầu của con người đối với các dịch vụ này không ngừng gia tăng. Điều này đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với chất lượng dịch vụ của các nhà hàng khách sạn, đòi hỏi các đơn vị kinh doanh không ngừng đổi mới và nâng cao năng lực quản trị. Với kinh nghiệm lâu năm trong ngành, tôi muốn chia sẻ với bạn một số bí quyết quản trị kinh doanh nhà hàng khách sạn thành công mà tôi đã đúc kết được.

Quản Trị Kinh Doanh Nhà Hàng Khách Sạn Là Gì?

Bí quyết quản trị kinh doanh nhà hàng khách sạn thành công — quản trị kinh doanh nhà hàng khách sạn thành công

Quản trị kinh doanh nhà hàng khách sạn là quá trình quản lý và điều hành tất cả các hoạt động liên quan đến việc cung cấp các dịch vụ như ăn uống, lưu trú, giải trí, và mua sắm cho khách hàng. Người quản trị phải đảm bảo rằng tất cả các hoạt động này diễn ra suôn sẻ, hiệu quả, và mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

Các Bí Quyết Quản Trị Kinh Doanh Nhà Hàng Khách Sạn

Vai Trò Quan Trọng Của Người Quản Lý

Một nhà hàng khách sạn thành công luôn có sự dẫn dắt của một người quản lý giỏi. Vai trò của người quản lý không chỉ là nắm vững chuyên môn mà còn phải biết cách điều phối, phân công công việc, và gắn kết các nhân viên trong đơn vị. Người quản lý cần hiểu rõ điểm mạnh và yếu của từng nhân viên để giao đúng việc, từ đó tối ưu hóa tiềm năng của họ. Điều này giúp bộ máy hoạt động của nhà hàng khách sạn vận hành trơn tru, đồng thời đảm bảo đạt được các mục tiêu chung.

Trong bối cảnh nền kinh tế và nhu cầu của khách hàng liên tục thay đổi, người quản lý cần có trách nhiệm, tầm nhìn chiến lược, và khả năng định hướng để đưa ra những quyết định đúng đắn, kịp thời.

Tăng Cường Nhận Diện Thương Hiệu

Trong thị trường dịch vụ du lịch đầy cạnh tranh, việc tạo dựng và tăng cường nhận diện thương hiệu là điều không thể thiếu. Thương hiệu của nhà hàng khách sạn cần nổi bật và khác biệt so với đối thủ, từ đó thu hút sự chú ý của khách hàng. Để đạt được điều này, một bộ nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh, bao gồm logo, màu sắc, đồ họa, card visit, giao diện website, và ứng dụng di động, là rất cần thiết.

Mặc dù việc đầu tư vào nhận diện thương hiệu đòi hỏi một khoản chi phí đáng kể, nhưng đây là bước đầu tư quan trọng, giúp ghi dấu ấn trong lòng khách hàng và xây dựng sự uy tín cho thương hiệu.

kinh doanh nhà hàng khách sạn — Các Bí Quyết Quản Trị Kinh Doanh Nhà Hàng Khách Sạn

Tận Tâm Phục Vụ Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng tận tâm là chìa khóa để duy trì sự thành công bền vững cho bất kỳ nhà hàng khách sạn nào. Mọi nỗ lực marketing chỉ có thể phát huy hiệu quả nếu dịch vụ mà khách sạn cung cấp đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng. Do đó, nhân viên nhà hàng cần được đào tạo kỹ lưỡng về cách thức giao tiếp, thái độ phục vụ, và đặc biệt là kỹ năng chuyên môn của đội ngũ đầu bếp.

Một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm không chỉ giúp tạo ấn tượng tốt với khách hàng mà còn đóng góp vào việc xây dựng danh tiếng cho nhà hàng khách sạn. Việc thường xuyên đào tạo và kiểm tra năng lực của nhân viên là điều cần thiết để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất.

Không Ngừng Cập Nhật Xu Thế

Trong thời đại công nghệ số, việc liên tục cập nhật và áp dụng các xu hướng mới là yếu tố quan trọng giúp các nhà hàng khách sạn duy trì và phát triển kinh doanh. Sử dụng các công cụ trực tuyến và tận dụng nền tảng mạng xã hội để quảng bá dịch vụ là một trong những chiến lược hiệu quả nhất hiện nay.

OTAs (Online Travel Agents): Kết hợp với các OTA vẫn là một trong những cách tốt nhất để đảm bảo nguồn doanh thu ổn định. Việc quản lý và tối ưu hóa các kênh OTA luôn là một nhiệm vụ quan trọng.
Booking Engine: Đây là công cụ tự kinh doanh đang trở thành xu hướng, giúp các khách sạn giảm thiểu chi phí hoa hồng phải trả cho các OTA và tự mình tìm kiếm khách hàng.
Xây dựng Website khách sạn: Sở hữu một website riêng giúp khách sạn thể hiện phong cách và dịch vụ của mình một cách rõ ràng, từ đó tăng cường uy tín và thu hút nhiều khách hàng hơn.

Trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng khách sạn, quản trị không chỉ đơn giản là điều hành các hoạt động hằng ngày mà còn là nghệ thuật quản lý con người, xây dựng thương hiệu, và không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tôi hy vọng rằng những bí quyết mà tôi chia sẻ sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách quản trị kinh doanh nhà hàng khách sạn và áp dụng thành công vào đơn vị của mình. Chúc bạn thành công trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu nhà hàng khách sạn của mình!

Room rates là gì? Có bao nhiêu loại room rates?

Written by anhtien on 20 Tháng 1, 2026. Posted in Kinh doanh khách sạn. Không có bình luận ở Room rates là gì? Có bao nhiêu loại room rates?

Nếu bạn đang làm trong ngành dịch vụ khách sạn, chắc chắn đã quen thuộc với khái niệm “room rates”. Tuy nhiên, bạn có thực sự hiểu rõ về các loại “room rates” và tại sao chúng lại quan trọng trong chiến lược kinh doanh khách sạn không? Dưới góc nhìn của một người đã có kinh nghiệm lâu năm về OTA và hiểu biết sâu về các chiến lược giá, tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về room rates là gì và các loại room rates phổ biến.

Room Rates Là Gì?

“Room rates” đơn giản là giá cho việc thuê phòng tại khách sạn trong một khoảng thời gian cụ thể. Nó có thể thay đổi dựa trên loại phòng, dịch vụ đi kèm, mùa vụ, và nhiều yếu tố khác như sự kiện địa phương, chương trình khuyến mãi, hoặc thậm chí tình trạng phòng trống tại khách sạn. Hiểu rõ và quản lý “room rates” là điều thiết yếu để tối ưu hóa doanh thu và đạt được mục tiêu kinh doanh khách sạn.

Các Loại Room Rates Phổ Biến

Standard Rate (Giá Tiêu Chuẩn)

Đây là mức giá cơ bản nhất mà khách sạn áp dụng cho khách hàng khi không có chương trình khuyến mãi hay ưu đãi đặc biệt. Giá này thường được tính dựa trên vị trí, tiện nghi của khách sạn, và chất lượng dịch vụ. Với loại giá này, khách hàng sẽ không nhận được thêm các dịch vụ đặc biệt như bữa sáng miễn phí hoặc giảm giá cho các dịch vụ khác. Loại giá này phù hợp cho những khách hàng muốn tiết kiệm chi phí và chỉ cần một chỗ nghỉ ngơi đơn giản.

Promotional Rate (Giá Khuyến Mãi)

Đây là loại giá được khách sạn đưa ra trong các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng, đặc biệt vào những thời điểm thấp điểm. Giá khuyến mãi có thể bao gồm giảm giá trực tiếp hoặc đi kèm với các ưu đãi như bữa sáng miễn phí, giảm giá dịch vụ spa, hoặc voucher cho các hoạt động giải trí. Khách hàng thường chọn loại giá này để tận dụng các ưu đãi, nhưng cần lưu ý rằng giá này có thể đi kèm với một số điều kiện nhất định.

Corporate Rate (Giá Doanh Nghiệp)

Loại giá này được dành riêng cho các doanh nghiệp hoặc những người đi công tác thường xuyên. Thông thường, các doanh nghiệp sẽ ký hợp đồng với khách sạn để đảm bảo mức giá ưu đãi cho nhân viên. Giá này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài với khách sạn. Loại giá này thường đi kèm với các dịch vụ bổ sung như bữa sáng miễn phí hoặc dịch vụ đưa đón sân bay.

Group Rate (Giá Đoàn Đặc Biệt)

Khi một nhóm lớn, chẳng hạn như đoàn du lịch, công tác hay đám cưới, đặt nhiều phòng cùng một lúc, họ thường được hưởng giá ưu đãi dành cho đoàn. Giá group rate không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mà còn giúp khách sạn quản lý số lượng khách dễ dàng hơn. Điều này cũng tạo cơ hội để khách sạn cung cấp thêm các dịch vụ phụ trợ như phòng họp, tổ chức sự kiện, bữa ăn nhóm…

Last-Minute Rate (Giá Gần Ngày Đến)

Giá này thường được áp dụng cho những khách hàng đặt phòng sát với ngày đến. Khách sạn sử dụng chiến lược giá này để lấp đầy các phòng trống còn lại và tối ưu hóa doanh thu. Với loại giá này, khách hàng có thể nhận được ưu đãi lớn nếu họ linh hoạt trong kế hoạch du lịch. Tuy nhiên, điều này cũng có thể đồng nghĩa với việc ít sự lựa chọn phòng hơn.

Non-Refundable Rate (Giá Không Hoàn Lại)

Đây là loại giá thường rẻ hơn so với giá tiêu chuẩn nhưng đi kèm với điều kiện không hoàn lại tiền nếu khách hủy phòng. Điều này đảm bảo khách sạn có doanh thu ổn định, nhưng khách hàng cần chắc chắn về kế hoạch của mình vì họ sẽ không nhận lại được tiền nếu có thay đổi.

Package Rate (Giá Gói Dịch Vụ)

Giá này thường bao gồm cả chỗ ở và các dịch vụ đi kèm, chẳng hạn như bữa sáng, spa hoặc vé tham quan địa phương. Đây là cách để khách sạn tăng doanh thu từ các dịch vụ bổ sung, đồng thời mang lại sự tiện lợi cho khách hàng. Với loại giá này, khách hàng sẽ có được trải nghiệm toàn diện mà không cần phải lo lắng về việc thanh toán riêng lẻ cho các dịch vụ.

Seasonal Rate (Giá Theo Mùa)

Loại giá này thay đổi dựa trên mùa du lịch, với giá cao hơn trong các mùa du lịch cao điểm như kỳ nghỉ hè hoặc lễ hội địa phương, và giá thấp hơn trong mùa thấp điểm. Điều này giúp khách sạn điều chỉnh giá phù hợp với cầu thị trường và tối đa hóa doanh thu.

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Room Rates

Giá phòng khách sạn không phải là một con số cố định mà thay đổi liên tục dựa trên nhiều yếu tố khác nhau:

Mùa vụ: Giá thường tăng trong mùa du lịch cao điểm và giảm trong mùa thấp điểm.
Sự kiện địa phương: Khi có sự kiện lớn hoặc lễ hội, giá phòng thường tăng do nhu cầu cao.
Tình trạng phòng trống: Khách sạn có thể giảm giá nếu còn nhiều phòng trống để tăng lượng khách đặt phòng.
Đánh giá và danh tiếng: Khách sạn có nhiều đánh giá tốt thường có thể đưa ra mức giá cao hơn do uy tín đã được xây dựng.
Chiến lược cạnh tranh: Để thu hút khách hàng, giá phòng thường được điều chỉnh dựa trên giá của các đối thủ cạnh tranh.

Tại Sao Đánh Giá Và Điều Chỉnh Chiến Lược Giá Là Quan Trọng?

Việc thường xuyên đánh giá và điều chỉnh chiến lược giá không chỉ giúp khách sạn tối ưu hóa doanh thu mà còn đảm bảo khả năng cạnh tranh trên thị trường. Một chiến lược giá linh hoạt sẽ giúp khách sạn thích nghi với biến động của thị trường, đồng thời thu hút được lượng khách hàng đa dạng, từ khách du lịch đến khách công tác.

Trong ngành khách sạn, việc quản lý room rates là một nghệ thuật. Bằng cách hiểu rõ và áp dụng các loại giá một cách hiệu quả, bạn có thể không chỉ tăng doanh thu mà còn tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng của mình. Nếu bạn cần thêm thông tin về cách quản lý room rates hoặc các chiến lược OTA khác, đừng ngần ngại liên hệ với tôi để được tư vấn chi tiết hơn.

Housekeeping là gì? Chi tiết về công việc của Housekeeping

Written by anhtien on 20 Tháng 1, 2026. Posted in Kinh doanh khách sạn. Không có bình luận ở Housekeeping là gì? Chi tiết về công việc của Housekeeping

Housekeeping, một thuật ngữ quen thuộc trong ngành dịch vụ khách sạn, không chỉ dừng lại ở việc dọn dẹp và làm sạch, mà còn là một bộ phận quan trọng góp phần nâng cao chất lượng trải nghiệm của khách hàng. Với kinh nghiệm lâu năm trong việc làm việc với các khách sạn và OTA, tôi hiểu rõ rằng housekeeping là một nền tảng không thể thiếu để tạo ra một môi trường lưu trú an toàn, thoải mái và chuyên nghiệp. Hãy cùng tôi tìm hiểu chi tiết về housekeeping là gì và công việc của bộ phận này trong bài viết sau.

Housekeeping là gì?

Housekeeping là thuật ngữ chỉ các hoạt động liên quan đến việc quản lý và duy trì sự sạch sẽ, gọn gàng và an toàn trong các không gian sống và làm việc, đặc biệt là trong ngành dịch vụ khách sạn và lưu trú. Nhiệm vụ chính của bộ phận housekeeping là đảm bảo mọi không gian từ phòng khách sạn, khu vực công cộng, đến các khu vực làm việc luôn được vệ sinh sạch sẽ, mang đến cảm giác thoải mái nhất cho khách hàng.

Tuy nhiên, housekeeping không chỉ đơn giản là làm sạch mà còn bao gồm việc kiểm tra, bảo trì và đảm bảo an toàn cho mọi trang thiết bị trong phòng. Điều này giúp khách hàng không chỉ cảm thấy an toàn mà còn có được trải nghiệm tốt nhất khi lưu trú tại khách sạn.

Công việc của Housekeeping là gì?

Dưới đây là các công việc cụ thể của housekeeping trong khách sạn, mỗi nhiệm vụ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ lưu trú.

Vị trí công việc	Nhiệm vụ cụ thể
Nhân viên lau chùi phòng	Lau chùi sàn, cửa, kính và sắp xếp đồ đạc trong phòng. Kiểm tra và bảo dưỡng trang thiết bị trong phòng.
Nhân viên thay bộ chăn ga gối	Thay đổi chăn ga gối theo lịch trình, kiểm tra chất lượng giường ngủ, báo cáo về các vấn đề hỏng hóc.
Nhân viên vệ sinh phòng tắm	Vệ sinh toilet, lavabo, đảm bảo phòng tắm sạch sẽ và đầy đủ vật dụng cần thiết.
Nhân viên dọn dẹp khu vực chung	Vệ sinh khu vực lễ tân, hành lang, kiểm tra và bảo trì khu vực công cộng.
Nhân viên quản lý vật dụng vệ sinh	Kiểm soát hàng tồn kho các vật dụng vệ sinh, đảm bảo đầy đủ sản phẩm làm sạch cho khách sạn.
Nhân viên kiểm tra và báo cáo hỏng hóc	Kiểm tra trạng thái trang thiết bị và báo cáo về các vấn đề cần sửa chữa.
Nhân viên xử lý đồ rơi	Quản lý đồ đạc bị rơi rớt, thất lạc và báo cáo về những vật dụng không cần thiết.
Nhân viên chăm sóc đồ dùng cá nhân	Đảm bảo sự hiện diện và sạch sẽ của đồ dùng cá nhân trong phòng.

Các vị trí công việc trong bộ phận Housekeeping

Trong bộ phận housekeeping, mỗi vị trí đều đóng một vai trò riêng biệt nhưng cùng hướng tới mục tiêu chung là tạo ra môi trường lưu trú tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là các vị trí phổ biến:

Người làm sạch phòng (Room Attendant): Dọn dẹp phòng nghỉ, thay đổi chăn ga gối, vệ sinh phòng tắm và đảm bảo đủ đồ dùng cá nhân.
Trưởng bộ phận buồng phòng (Executive Housekeeper): Quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận, xây dựng tiêu chuẩn và quy trình làm việc.
Giám sát buồng phòng (Housekeeping Supervisor): Kiểm tra công việc của nhân viên, lên lịch trực ca, đào tạo nhân viên mới.
Nhân viên vệ sinh khu vực công cộng: Đảm bảo sự sạch sẽ ở các khu vực chung như sảnh khách sạn, thang máy, phòng chờ.

Yêu cầu đối với Housekeeping

Để trở thành một nhân viên housekeeping chuyên nghiệp, không chỉ cần có kỹ năng làm sạch mà còn phải đáp ứng các yêu cầu như:

Kỹ năng làm sạch: Biết cách sử dụng hóa chất vệ sinh an toàn, hiểu biết về các kỹ thuật làm sạch chuyên sâu.
Kỹ năng tổ chức: Có khả năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc hiệu quả để đảm bảo mọi khu vực được làm sạch theo lịch trình.
Kỹ năng giao tiếp: Cần giao tiếp tốt với đồng nghiệp và quản lý để đảm bảo công việc được phối hợp hiệu quả.
Khả năng làm việc độc lập và nhóm: Vừa có thể tự làm việc hiệu quả, vừa biết cách làm việc nhóm để hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.
Sức khỏe và thể lực: Công việc yêu cầu nhiều di chuyển và có thể làm việc trong điều kiện đặc biệt, vì vậy nhân viên cần có sức khỏe tốt.

Lương Housekeeping hiện tại là bao nhiêu?

Mức lương cho nhân viên housekeeping thay đổi tùy thuộc vào vị trí và quy mô khách sạn. Dưới đây là mức lương tham khảo:

Trưởng bộ phận: 10 – 30 triệu đồng/tháng.
Giám sát: 8 – 12 triệu đồng/tháng.
Nhân viên: 5 – 8 triệu đồng/tháng.

Housekeeping là một bộ phận không thể thiếu trong ngành dịch vụ khách sạn, đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm lưu trú thoải mái và an toàn. Đối diện với các thách thức hàng ngày, nhân viên housekeeping cần có kỹ năng và sự tận tâm cao. Hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về housekeeping và vai trò quan trọng của bộ phận này trong khách sạn.