Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA và đang điều hành chuỗi khách sạn Nami Stay tại Đà Nẵng, tôi nhận thấy một sự thật rất rõ: nếu khách sạn phụ thuộc hoàn toàn vào OTA, biên lợi nhuận sẽ ngày càng bị thu hẹp. Trong khi đó, Google đã trở thành “OTA thứ hai”, nhưng là nơi chúng ta có thể chủ động kiểm soát chi phí và thương hiệu.

Ngày nay, hành trình đặt phòng của khách hàng gần như luôn bắt đầu bằng một thao tác: tìm kiếm trên Google. Vì vậy, tối ưu Google không chỉ là làm marketing, mà là xây dựng kênh bán phòng trực tiếp bền vững.

Tạo và yêu cầu danh sách Google Business

Google Business là một nền tảng miễn phí mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để tăng cường sự hiện diện trực tuyến. Đối với khách sạn, việc tối ưu hóa danh sách Google Business là một bước thiết yếu trong việc nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng. Từ tài khoản Google Business đã được xác minh, bạn có thể theo dõi lưu lượng truy cập, thu thập thông tin khách hàng, phản hồi các đánh giá và đảm bảo rằng thông tin khách sạn luôn được cập nhật.

Để tối ưu hóa Google Business cho khách sạn, bạn cần:

• Hoàn thành đầy đủ các chi tiết liên quan như tên khách sạn, địa chỉ, giờ mở cửa.
• Đảm bảo cung cấp thông tin chi tiết về các tiện nghi của khách sạn.
• Sử dụng công cụ này để nhận và trả lời đánh giá từ khách hàng, giúp tạo dựng uy tín và lòng tin.

Tại Nami Stay, chúng tôi đảm bảo hồ sơ được xác minh đầy đủ, cập nhật hình ảnh thường xuyên, thông tin chính xác về tiện ích, giờ hoạt động và đường dẫn đặt phòng trực tiếp. Việc phản hồi mọi đánh giá, kể cả tích cực hay tiêu cực, giúp tăng độ tin cậy và cải thiện thứ hạng hiển thị tự nhiên trên Google.

Tận dụng tối đa Google's Free Hotel Links

Google hiện cung cấp Free Hotel Links – một công cụ hữu ích cho các khách sạn muốn tăng đặt phòng trực tuyến. Đây là một danh sách miễn phí xuất hiện trong kết quả tìm kiếm Google Hotel Search, giúp khách sạn hiển thị liên kết đặt phòng trực tiếp với huy hiệu "Trang web chính thức". Điều này không chỉ tăng khả năng tiếp cận khách hàng mà còn giúp tối ưu hóa doanh thu khi khách hàng đặt phòng qua chính trang web của khách sạn, mà không cần phải trả hoa hồng cho bên thứ ba.

Để tham gia vào chương trình này, khách sạn cần sử dụng Google Business và làm việc với các đối tác đặt phòng đã được Google phê duyệt.

Kích hoạt Google Ads

Google Ads là một công cụ quảng cáo trả phí nhưng mang lại hiệu quả cao trong việc quảng bá thương hiệu và tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn. Google Ads cho phép khách sạn đặt quảng cáo của mình lên đầu các kết quả tìm kiếm khi khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan đến du lịch và lưu trú. Dù phải chi trả cho dịch vụ này, nhưng lợi ích lâu dài là không phải trả hoa hồng cho mỗi lần đặt phòng qua quảng cáo.

Google Ads cũng là một phần quan trọng trong chiến lược content marketing. Bạn có thể chạy các chiến dịch quảng cáo có mục tiêu cụ thể như tăng nhận thức về thương hiệu, quảng cáo khuyến mãi hoặc nhắm đến các đối tượng khách hàng cụ thể.

Tuy là quảng cáo trả phí, nhưng nếu tối ưu đúng cách, chi phí cho mỗi lượt đặt phòng trực tiếp vẫn thấp hơn mức hoa hồng OTA. Hanami Hotel, chúng tôi sử dụng Google Ads theo chiến lược mùa vụ và tập trung vào các gói ưu đãi riêng chỉ có trên website, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng thói quen đặt phòng trực tiếp.

Sử dụng Google Street View

Những hình ảnh chất lượng cao và chuyến tham quan ảo có thể tạo nên sự khác biệt lớn khi khách hàng lựa chọn khách sạn. Google Street View cho phép khách hàng tiềm năng tham quan ảo bên trong khách sạn trước khi quyết định đặt phòng, giúp tăng độ tin cậy và cải thiện trải nghiệm trực tuyến của khách hàng. Đây là cách tuyệt vời để thu hút và giữ chân khách hàng, đặc biệt là những người chưa từng đến khách sạn của bạn.

Chúng tôi đã đầu tư hình ảnh 360 độ cho khu vực sảnh và một số hạng phòng tại Hanami Hotel, kết quả là tỷ lệ nhấp vào hồ sơ Google tăng rõ rệt. Khi khách có thể xem không gian thực tế, họ cảm thấy an tâm hơn và ít có xu hướng so sánh quá nhiều với đối thủ.

Google đã trở thành một nguồn đặt phòng tiềm năng mạnh mẽ trong ngành du lịch, và việc tối ưu hóa các công cụ của Google là bước cần thiết để khách sạn của bạn nổi bật trong thị trường đầy cạnh tranh. Tại Nami Stay, chúng tôi đã thấy sự cải thiện đáng kể trong lượng đặt phòng trực tiếp thông qua việc áp dụng các chiến lược này. Hy vọng những mẹo trên sẽ giúp bạn tăng cường dấu ấn trực tuyến và phát triển kinh doanh khách sạn.

Google không chỉ là công cụ tìm kiếm, mà là kênh bán phòng chiến lược

Trong bối cảnh chi phí OTA ngày càng cao và cạnh tranh khốc liệt, Google trở thành kênh giúp khách sạn giành lại quyền kiểm soát khách hàng. Khi tối ưu đúng cách, Google không chỉ mang lại traffic mà còn giúp xây dựng thương hiệu lâu dài.

Tại Nami Stay, việc tập trung vào Google đã giúp chúng tôi tăng tỷ lệ đặt phòng trực tiếp ổn định qua từng năm. Tôi tin rằng trong chiến lược kinh doanh khách sạn 2026, Google không còn là lựa chọn phụ, mà là trụ cột chính để phát triển bền vững.